お客様への約束|ISO 3種(品質・環境・情報セキュリティ)認証取得済み

2022年4月17日

弊社、株式会社ブックスドリームでは、ご利用頂くお客様への約束として「常に最高・最善のサービス/リサイクル・エコ・SDGsに貢献/万全のセキュリティ」を掲げ、品質・環境・情報セキュリティに関する国際規格(ISO)を全て認証取得しています。

 

ISO(国際標準化機構)とは

出典)ISOの基礎知識 | ISO認証 | 日本品質保証機構(JQA)

【引用開始】

ISOとは、スイスのジュネーブに本部を置く非政府機関 国際標準化機構(International Organization for Standardization)の略称です。ISOの主な活動は国際的に通用する規格を制定することであり、ISOが制定した規格をISO規格といいます。ISO規格は、国際的な取引をスムーズにするために、何らかの製品やサービスに関して「世界中で同じ品質、同じレベルのものを提供できるようにしましょう」という国際的な基準であり、制定や改訂は日本を含む世界165ヵ国(2014年時点)の参加国の投票によって決まります。

(中略)

ISO 9001 品質マネジメントシステムなどのISOマネジメントシステム規格には「要求事項」と呼ばれる基準が定められています。認証機関は、組織がこの基準を満たしているかを審査し、満たしていれば、組織に対して認証証明書(登録証)を発行するとともに、社会一般に公開します。利害関係のない認証機関が認証を与えることで、組織は社会的信頼を得ることができます。この一連の仕組みが「マネジメントシステム認証制度」です。

【引用終了】

 

日本国内においても、取引にあたってISOを取得していることを必須条件にしている企業や、官公庁・地方公共団体はじめ行政機関の仕事ではISOを取得していないと受注できないものも多くあります。

古書業界や買取業界でISOマネジメントシステムを認証取得している企業は数少ないですが、この度、弊社では、これまでの品質・環境・情報セキュリティに関する取り組みが認証され、ISO 9001(品質マネジメントシステム)・ISO 14001(環境マネジメントシステム)・ISO 27001(情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS))の3つのマネジメントシステム規格の要求事項を満たし国際規格に適合していることを第三者機関に認められ、これらのISOマネジメントシステムを取得することができました。

以下では、これらのISO認証に基づく弊社からお客様への約束につきまして、ご説明申し上げます。


お客様への約束

品質)常に最高・最善の品質のサービスを提供

弊社では品質マネジメントシステムの国際規格(ISO 9001)を認証取得し、常に業務の品質・効率性の最適化を行っています
査定スタッフは全員が古本鑑定アドバーザー資格を保有し、常に最新の業界動向や知識・古書相場に精通するように指導しています。

古本鑑定アドバイザー資格保有者が査定します

お客様対応スタッフについても、「常にお客様目線で」を合い言葉に、適確な回答をできるだけ早く行うことができるように指導し、常に改善をはかっています。

弊社では、これらを品質マネジメントシステムの国際規格(ISO 9001)に組み込むことにより、お客様に常に最高・最善の品質のサービスを提供することを約束しています。

環境)多くの参考書・専門書・医学書等を買取・販売することでリサイクル・エコに貢献
SDGsにも配慮しお客様満足の向上と環境保護・持続可能な成長の両立に取り組みます

弊社は創業から、古本の中でも特に参考書・大学の教科書・専門書・医学書・予備校テキスト・教材といった学問・学習・研究などに必要な書籍を専門に買取・販売し次に読み手に引き継ぐことで、廃棄本を削減し、リサイクルとエコ、環境保護に貢献してきました。これまでに買取・販売した参考書・専門書・医学書・テキスト・教材等は2800万冊以上、買取件数は30万件以上(2022年1月時点)にのぼります。

また、「無料段ボール送付サービスを行い、利用されないお客様には買取価格10%アップを提供する」、「書き込みがある書籍や記名・蔵書印がある書籍も買取対象とする」、(お客様にもメリットがあり集配業者も人的負荷・環境負荷を減らせる方法として)「自動集荷サービスを用意し無料で提供する」など、社会経済的ニーズやお客様満足とのバランスをとりながら環境を保護し、お客様とともに持続的に成長し続けることができるサービスを構築してきました

SDGsとは「Sustainable Development Goals(持続可能な開発目標)」の略称ですが、2030年までに持続可能でよりよい世界を目指す国際目標で、2015年の国連サミットで全会一致で採択されました。SDGs17のゴール・169のターゲットから構成され、「環境を保護しながら持続可能な経済成長・産業化も推進し、世界から貧困や飢餓、人や国の不平等をなくし、平和と公正をすべての人に提供し、質の高い教育と福祉、そして健康を全ての人に提供する」ことを目標として掲げています。
参考)SDGsとは? | JAPAN SDGs Action Platform | 外務省
SDGsってなんだろう? | SDGsクラブ | 日本ユニセフ協会(ユニセフ日本委員会)

 

弊社でも、これらの目標に沿って、経済的成長やお客様への利便性の提供の追求だけでなく、様々なサービスにおいてお客様に選択肢を提供させていただくことで、環境保護と社会経済的ニーズとのバランスとり、お客様満足の向上と環境保護・持続可能な成長の両立に取り組んで参りました

弊社の買取サービスをご利用いただくことで、お客様は、不要になった参考書・専門書・医学書・テキスト・教材等を最善の品質のサービスで手軽に売却できるだけでなく、エコ・リサイクル・SDGsに貢献することもできます。
また、まだ使える質の良い本を次の読み手につなぐことで、次に使われる方の夢の実現に貢献することもできます。

弊社はこれからもお客様と手を携えながら、環境保護と社会経済的ニーズの充足・利便性の提供の両立に取り組み、その発展と持続可能な成長の追求を行い続けて参りますことを約束致します。

情報)万全の情報セキュリティ・個人情報保護体制

弊社では従来より、プライバシーマークを認証取得し、お客様の個人情報の保護・管理体制を構築し、第三者機関からの認証を得てきました

プライバシーマーク取得企業です

さらに、この度は情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格(ISO 27001 / ISMS)にも適合し、情報の機密性等の維持・改善、リスク管理等についても、第三者機関の認証を得ることができました

今後もこのような保護・管理体制を維持し続けるとともに、時代や環境の変化に合わせて適時・適切に見直して継続的に改善をはかり、安心してご利用いただける体制を構築し続けて参りますことを約束致します。


弊社はお客様に、「常に最高・最善のサービス/リサイクル・エコ・SDGsに貢献/万全のセキュリティ」を提供し、継続的に改善し、維持・発展させ続けて参りますことをここに宣言致します。

 

株式会社ブックスドリーム


登録証(ISO 9001:品質マネジメントシステム)

注記1)弊社:株式会社ブックスドリーム(代表取締役社長:井上 聖也)(以下同様)
注記2)審査・認証機関:株式会社マネジメントシステム評価センター(略称:MSA)(代表取締役社長:藤井 信二)(以下同様)
注記3)JAB:Japan Accreditation Board(公益財団法人日本適合性認定協会)の略称(ISOの認定機関。ISOの審査を行う認証機関の活動が、ISOの定める国際ルールに則って適正に行われているかどうかを評価判定する機関)(以下同様)

登録証(ISO 9001:品質マネジメントシステム)1

登録証(ISO 9001:品質マネジメントシステム)2

登録証(ISO 14001:環境マネジメントシステム)
登録証(ISO 14001:環境マネジメントシステム)1

登録証(ISO 14001:環境マネジメントシステム)2

登録証(ISO 27001:情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS))
登録証(ISO 27001:情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS))1
登録証(ISO 27001:情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS))2
登録証(プライバシーマーク)
登録証(プライバシーマーク)

投稿者プロフィール

ブックスドリーム 編集部
ブックスドリーム 編集部ブックスドリーム 編集部
参考書・専門書・医学書、大学の教科書、予備校テキスト・教材を専門に買取・販売しています。専門店として創業12年。30万件以上の買取と2800万冊以上の取扱いを行ってきました。 インターネットから申し込みをして宅配便の着払いで送るだけの簡単買取。全国から送料無料。ご希望の方には段ボール無料送付サービスも行っています。
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