ブックスドリーム スタッフ紹介♪｜ヤフオク！部門24
本日は、ヤフオクの部門の新人スタッフを紹介します。
今回紹介するのはヤフオクでお客様対応をしているTさんです。
Tさんは普段、当社への電話、メール、LINE等のお問い合わせを担当しています。
スピードはもちろんでしが、お客様が何を知りたいのかを即時に判断してお応えする作業となりますので、正確な判断や知識が必要となります。
Tさんは既にベテランのようにお仕事をこなしています。また、Tさんの電話での話し方や声がとてもきれいでとても参考になります。
さっそくTさんの仕事ぶりを見てみましょう。
電話対応をしています。
変更等がある場合、すぐに対応しております。
では恒例の質問タイムです♪♪
1．当社に入社を決めた理由を教えてください。
服装ネイル自由なところと、職場見学をした時に無駄話をしている人がいなかったからです。皆さんすごく真剣に仕事に取り組んでいたところに好感を持ちました！
2．以前はどのような仕事をされていましたか。
お堅い系統の接客業です。
3．お客様対応がメインですが、やりがいを感じる部分はどこですか。
感謝の言葉やお褒めの言葉をいただいた時ですね！シンプルですが一番嬉しいです！
電話口で笑い合う瞬間も好きです。
4．お客様対応をするうえで、心がけていることは何ですか。
文面上だとどうしても距離ができてしまうので、
少しでも親近感を持っていただくためにお客様のお名前を呼ばせていただくようにしています。
5．当社の好きなところはどこですか。
オフィスからの眺めです。
6．当社は勉強に関する本を扱っていますが、学生時代に好きだった科目は何ですか。
音楽と美術と生物です。
7．オフの日のリフレッシュ方法を教えてください。
起きてゲームして眠くなったら昼寝してまた起きてゲームのエンドレスです。
まさに怠惰！だがそれが良い！
8．毎日お弁当を持参しているTさんですが、得意料理は何ですか。
肉じゃが…？
9．コロナ禍で大変な時期ですが、いま旅行に行くことができるとしたらどこに行きたいですか。
宇部新川駅に行ぎだいです”ｯ
Tさんご回答ありがとうございました！！
お客様と電話口で笑い合う瞬間、私も参考にしたいと思います。
たしかにTさんの電話は癒し効果のある楽しい電話が多い感じがしますね。
コロナ禍がまだまだ終息しないご時世ですが、いつか宇部新川駅(〇ヴァの聖地？)に行けることを願いましょう。
素敵な回答ありがとうございました。
今回はヤフオク部門のＴさんをご紹介しました。
投稿者プロフィール
- ブックスドリーム 編集部
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