スタッフ勉強会を実施しました｜新ユニフォーム

2016年8月20日2021年9月16日スタッフ勉強会

ブックスドリームの青木と申します。

本日は8月11日に行ったスタッフ勉強会の様子をご紹介させて頂きます。
この日の勉強会ではいくつかの課題についての検討と1つの重要事項の発表がありましたのでご紹介させて頂きます。

1つ目の課題はお盆期間の業務についてです。
弊社はインターネットの宅配買取りサービスのため、配送業者の配送スケジュールが不規則になるお盆期間はお客様へのサービスにさまざまな影響があります。
また、お盆期間は弊社スタッフも長期休暇を取得する場合もあり、限られた人材でどのように運営していくかの話し合いが行われました。
本ブログを執筆しているのはお盆期間後になりますが、結果としてお盆期間中もいつもとほぼ変わらぬ質のサービスをお客様に提供することができました。
多くのスタッフによるさまざまな話し合いという過程が、サービスの質という結果として現れるのは、弊社のように組織で業務を行う会社共通の喜びだと改めて感じました。

2つ目の課題として日々の業務日報の詳細化がありました。
業務日報は朝の出社時にその日の作業目標を定め、帰社時にその日の目標が達成できたかを把握することで業務効率化やさまざまな改善に効果があります。
弊社でも日々の業務目標や成果を出社時と帰社時に提出しておりますが、直近では日報の内容が毎日同じ内容のものや一見してどのような業務を行っていたのか把握することが困難なものがいくつかありました。
繰り返し行われることのため本来の目的を失い、日報を書く事自体がただの作業になっていたと思われます。
勉強会においてそれらの問題点を指摘し、提出フォーマットの見直し等の具体案を実施し、現在は改善に至っております。
日々の作業だけではこのような問題点は中々改善されることはなく、本事例は多くの人間の意見が交換される勉強会の大きなメリットと感じました。
3つ目は課題ではないのですが、写真からもお分かりの通り、ユニフォームを作成しました。
背中には弊社の会社名と「from person to person」(人から人へ)という文字を印字しています。

正面の胸部分にはワンポイントがロゴマークを入れています。

色合いやデザインについて色々と意見がありますが、とりあえず全員で同じ服を着る一体感はあります。
以前紹介したPOPや今回のユニフォームなど、業務とは直接関係はないのですが、社内全員で何か1つのことを行うのは楽しいです。
こういった試みを続けていくことで業務面での一体感や社内の雰囲気良さを高めていけるかと思います。

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